2014-12-26 金陵晚报（第F02版）
□金陵晚报记者 陆容容
“谈家里的事儿，需要得到我爱人批准，她没批准我就不能说。”于敦德露出他招牌式的憨厚笑容，婉拒了记者对于“生活方式”这一主题的问话，“我们还是谈谈途牛的事吧！”
低调做人 高调做事
途牛旅游网的市值约10亿美元，出生于1981年的于敦德，持股10.9%，身家超过了1亿美元。2013年《财富》杂志评选中国40位40岁以下的商界精英，于敦德位居第14名，而且仅他一人来自旅游界。但是，种种表象都显示出，于敦德在生活上极度低调的作风。他不愿意谈个人，接受采访时里外都穿着黑灰色调的普通品牌衣服，看起来无法与富豪二字产生任何联系。在采访开始后，于敦德还是透露了一些自己的生活，比如他住在江宁河定桥附近的一个小区，还是5年前买的房子，父母有时候过来帮忙照顾一下孩子。“当时也就两个选择，仙林或者江宁，后来觉得这个小区环境挺好的，就买了。”比如现在他经绕城公路去徐庄的途牛大厦上班，觉得也挺方便。比如他每年会选择公司的产品度假，但是会自己付钱。除此以外，他便不肯透露半点个人生活的信息。
但在工作上，于敦德高调、活泼得仿佛是另一个人。途牛的宣传片中有不少都是由于敦德本人亲自出演，老总被视频组折磨摆布，在微信中诉苦“晚上拍了几十遍，当演员不容易。”今年途牛还专门推出了“老于推荐”这个产品，于敦德现身说法，将多条线路产品的体验分享给客户。而面对竞争对手同程，东南大学数学系毕业的理科生于敦德，一连写出了《同程的三大战略困境》、《途牛五大纵深战略不惧同质化竞争》等雄文，引发同程CEO吴志祥“火药味”十足的回应。CEO如此“拼”，让途牛第三季度总营收达13.18亿元，同比大涨85.6%。
互联网时代时间是一切
今年途牛上市、增资，喜讯不断。于敦德却淡然地表示：去纳斯达克敲钟，并不是公司发展的转折点，而是发展过程中经过的一站，回来后该做什么还做什么。他坦言自己的天性有不足，总是想做更多的事，走到今天，也是交学费交出来的，所以要学会克制欲望。“在这点上组织和个体是一样的，一个企业也要懂得什么该放弃，什么要专注。”
对于工作与生活的分配，于敦德说：“我不知道每天工作多久，手机带在身上，不就是随时工作吗？”他深感时间不够用，“我们所有的努力，都是为了挤压时间，获得更高的密度。在互联网时代，时间就是一切。”
他最重要的工作就是了解客户感受。于敦德说：“之前我每天都看所有的客户反馈，现在事情多了只看一部分，但是每天仍会坚持。我们甚至专门去找客户做一对一沟通和访谈，录下来分析，有不足的地方立即改正，或按客户需要推出新品，否则让别人抢了先，后面进入的成本就会非常高。”
采访的最后，不断有人打开会议室的门前来打探，于敦德抱歉地打招呼道：“再等一等，马上就好。”然后对记者说：“他们约好在这里开会的，可能时间快到了。”
记者提出是否可以去他个人的办公室，于敦德说：“这个就是我的办公室。”记者打量了一下于敦德的表情，才确定他真的没有在开玩笑。这是一间再普通不过的会议室，因为大而空旷，暖气明显力度不够，于敦德和所有在房间里的人都必须穿着大衣工作。中间一张接近5米的长桌，四边围绕着三四十把塑料椅。
在长桌的最顶端，确实有一些办公用品划分出了一小块空间，那就是亿万富豪于敦德平时办公的地方。
