2016-05-23 【中国新闻网】
专家学者为解决医患关系问题支招开“良方”
【解说】5月22日，中国社会保障学会医疗保障专业委员会成立大会暨医疗保障助推精准扶贫项目和“DRGs在医疗保险支付管理的推广应用”项目启动会在京举行。与会的各路专家，在会场内外热议中国医改现状，并就医患关系问题展开讨论，为解决医患矛盾开出“良方”。
【解说】近日，一波接一波的热点事件将公众对医患关系的关注推向新的高潮。针对这些热点事件反映出的问题，中国残疾人福利基金会监事长薄绍晔在接受中新社记者采访时表示，这些事件背后实际上反映出一些患者对医生的不信任。
【同期】中国残疾人福利基金会监事长 薄绍晔
那么现在这个不信任来自哪儿？随着我们这个社会的变革，我们医和患的关系，特别在医疗保障并没有适应社会的发展。
【解说】“原本和谐的医患关系，之所以产生矛盾，实际上跟现行的医疗管理体制和医改所触及到的深水区的问题有直接关系”。东南大学医疗保险系主任张晓则认为，现在的医疗管理体制导致了医生的自主性受到很大的影响。
【同期】东南大学医疗保险系主任 张晓
从患者的角度看，我花了钱，但是又没有得到一个很好的一个结果，而现行的医疗体制下，医生的就业行为在资源相对缺乏的情况下，医生每天处理大量的这种医疗问题、治疗的问题，虽没有更多的时间来对患者做一个，比较专业的和病人能够理解的这样一种解释方式，所以这种我们说的这种急躁的，没有深刻认识的这矛盾必然会激化。
【解说】要让患者满意，就需对症下药。张晓表示，要解决这些问题，需要医患双方都要做出努力。一方面，作为医生需要耐心地向患者解释病情，与患者多一些沟通，另一方面患者也需要调整心态，学会怎样做患者。
【同期】东南大学医疗保险系主任 张晓
现在医改的背景下，那么怎么样把医生和医院，把医生解放出来，因为那个治疗的环境导致他自己没有太多的自主性，忙于应付或者“疲”于应付，对患者的信息不对称，他有些知识都不了解，我们医生是有责任有耐心跟他做解释的，但作为患者要学会做患者，要学会什么是作为一个病人，这也是很关键。
【解说】北京医院医疗保险管理处处长张群认为，不管发生什么样的医患矛盾，医患双方都应该理智，长此以往，必然会营造良好的医患关系环境。
【同期】北京医院医疗保险管理处处长 张群
应该增加互相的信任，如果在信任的基础上，可能就会更好地有一些依从性啊，接受医院的一些医生的一些建议更好地配合医院治疗。即便是发生一些问题了，也要理智，因为前提你都互相理解的情况下，你就会以很理智的态度去解决发生的一些医疗问题，我觉得这样发展下去，我相信会有一个比较好的医患关系的环境。
【解说】南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来则表示，可以大力发展医生的职业责任保险，为医疗过程中可能产生的风险提供保障。
【同期】南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任 朱铭来
因为再好的医生，也难免会在手术过程当中由于我们的各种风险的这种特殊性，造成了一些风险事故，那么我感觉更多的是，事先通过这种责任保险方式，把这个风险能够覆盖好，通过医院参保或者医师参保，一旦发生损失，那么由保险机构组成专家鉴定，如果符合给付条件，符合的保险条件，可给这个家属来这个赔偿适当赔偿。
记者 刘超 李金磊 韩凯 北京报道
