从九龙湖校区落成至今，十二年如一日，戴柏林在宿管员的岗位上始终恪守职责，兢兢业业。“要用爱去对待每位学生”，这是戴柏林面对记者如何和学生做好沟通时说的秘诀，或许，这不仅是戴柏林与学生保持友谊的“秘诀”，更是她一生为人、做事的“秘诀”。
作为梅园1-4舍宿管领班，戴柏林不仅注重与同学们的交流沟通，同时也始终保持着与院系辅导员的紧密联系。对宿管工作的热爱与全身心的投入，是戴柏林一路走来坚守着的工作准则，她以在工作岗位上十二年的辛勤耕耘，守护着宿舍区的安全，默默无闻地传递着温暖。
良性沟通传递真情2004年，戴柏林所任教的秣陵小学精简机构，因为工龄相对较短，她不得不另寻工作。2006年东南大学九龙湖校区正式落成。一次偶然机会戴柏林听到东南大学招聘宿舍管理员消息，于是投来了简历并顺利通过面试。从小学教师到宿舍管理员，戴柏林把教师和慈母的角色带进了工作中，努力做好自己的分内事之余主动为同学分忧解困。在她看来，针对小学生的教育往往处于一种“道理讲过孩子就忘”的状态，而对于大学生来说，只要能多与他们沟通交流，多讲几遍道理，同学们总能明白。作为一名宿舍管理员，她认为一定要能和同学进行良性互动与沟通，只有建立起这样一种沟通交流的渠道，宿舍管理工作才能有效地开展。
在东大扎根的十二年里，戴柏林遇到过许多在家长看来“叛逆”的学生，她总能通过谈心的方式将家长和孩子间的心结化解开。有一次，梅园3舍一位同学的父母来学校看孩子，到宿舍看过孩子的学习生活情况后，便找到戴柏林诉苦。原来这位同学沉迷于网络游戏，已经翘课多次，连父母到宿舍喊他都不愿去上课，父亲气得拿衣架抽打他。戴阿姨听到此情况后，安抚了父亲情绪，并告诉他孩子可能存在“逆反心理”，不能采用“棍棒教育”。之后戴柏林到房间对该同学进行耐心地开导，晓之以理动之以情，并且每天早上八点前到该生房间看看他是否去上课，有时还给他带去了可口早餐。这样坚持了一个多月的时间，该同学被戴阿姨的真心所感动，认识到自己的错误，当着父母的面做了承诺，下定决心不再沉迷游戏。在那之后，每次在门口遇见那位同学，戴阿姨都会关心他近期的学习情况并督促他一定不要松懈下来。后来该同学通过重修把所有的科目合格，在2015年顺利毕业。毕业离校时该同学和他的妈妈专程到值班室向戴柏林致谢并辞行。这位同学妈妈深情地对戴阿姨说：我的孩子这几年多亏您的照顾，您是我们家的恩人啊！
兢兢业业责任在肩从2006年进入东大做了宿管阿姨之后，戴柏林先在桃园1-2舍做了一年的女舍宿管，2007年又被调任至男女生混住的桃园5-6舍。她不仅对同学们给予了足够的关心，同时始终保持与辅导员的联系。在生活中她还注意察言观色，如果发现学生在情绪上出现问题，她会积极向辅导员反馈，协助辅导员帮助学生。她一直都把学生当做自己的孩子，对同学嘘寒问暖，呵护备至。同学只要有事找到戴阿姨，她都会乐意去帮忙。
每年新生入学的迎新期间，是戴柏林最忙碌的时段。学生军训的时候，军训服经常破损，戴阿姨经常用自己的针线为同学们缝补衣服。同时在迎新期间，学生和家长对宿舍的位置和采光等硬件设备会提出许多维修方面的问题，戴柏林总是认真及时地与学生和家长进行交流，安排维修工作。常常已经过了下班时间她依然在工作，以学生的需求为第一位。
正是由于在工作中表现出色，总能圆满解决同学们的问题，戴柏林在2010年被调任为梅园1-4舍宿管领班。她认为为学生服务至少要有“三心”，即“热心”、“关心”与“责任心”。要能够热心为学生服务，关注学生的动态，理解学生离开家乡到外地读书的不容易，同时能明了自己的责任，为学生营造一个安心舒适的环境，带给他们家的温暖。
作为宿管领班，戴柏林要负责起整个围合的安全问题。在梅园1-4舍，学生私拉电线的事情偶有发生，她坚持时时监察，并与学生充分沟通，将私拉电线所造成的安全隐患向同学说明清楚。为了杜绝危险的事情发生，她还将宿舍大厅停放着的电瓶车的充电器统一收回办公室，“有许多同学上楼后，电瓶车还一直停放在大厅充电，这很容易造成危险。”在工作中，她总是以身作则，坚持以高标准要求自己，并要求同事们做到微笑服务，对同学们要热情、温馨。
戴柏林说：“我不是仅仅为了拿一份工资而来敷衍了事，我爱这里，我要全身心投入到这份工作中去。”她以极大热忱将工作做到极致，因为热爱，所以坚守，心中始终有着满满的责任担当，时刻为学生的安全负责。
热忱不减关爱不止桃园宿舍区负责人曾经问过她：怎样才能真正服务学生？她说：“对待学生这两个字不能简单用服务来解释。”在戴柏林看来，对同学们的服务不仅包括日常对整个宿舍围合安全的有力保障，对同学们学习生活的保驾护航，更包含了精神层面的关心与照顾。同时还要用心观察，能够细致地为学生服务。
梅园1舍一位同学身体不好，经常生病，家庭条件也比较困难。戴阿姨了解情况后，经常从家里带来一些营养品给他，冬天还给他送去棉袄。该同学把戴阿姨当成自己妈妈一样，身体不适就会打电话给戴阿姨，戴阿姨要么给他买药，要么带他到医院就诊。就这样该同学在校四年都有戴阿姨陪伴在身边，临毕业前他带来许多家乡特产感谢戴阿姨。现在他也在南京找到了一份不错的工作，工作之余还时常抽空去看望戴阿姨，逢年过节都会给戴阿姨发信息互致问候。
戴柏林曾经与经管学院的杨同学闲聊，听到他说自己非常想家，很想吃母亲做的红烧蹄髈。戴柏林下班回家后就做了红烧蹄髈，第二天送过去，还告诉同学以后想吃的时候会再做给他吃。有一位陈同学胃部做了手术，只能吃流食，戴柏林了解情况后回家熬煮了一些稀粥送到同学宿舍，换班的时候还提醒其他同事多留意这名同学的身体状况。
戴柏林作为一名领班，她能够团结和带领身边的同事，发扬团队精神，充分发挥正能量，把梅园1-4舍服务、管理各项工作处理得井然有序，成为整个学生公寓服务中心乃至总务处的亮点和标杆。该围合多次被评为“先进班组”“文明窗口”。工作之余，她还能与同学一起以黑板报的形式向大家进行“安全、文明、健康”等方面的宣传。她就是这样，十二年如一日，在平凡的岗位上做一个“送去温暖，带来温馨”的后勤人。在戴柏林所管理的宿舍围合内，同学们都纷纷表示“戴阿姨让我们在学校真正感受到了家的温暖”。戴柏林的同事们也都这样评价她：作为一个即将退休的人，依然葆有热情的工作态度，实属不易。
或许戴柏林很平凡，很普通，可是于学校、于教育事业却是不可缺少的基石和砖瓦。她的一辈子只坚持做好一件事，那就是尽自己最大努力把工作做到极致。戴柏林在平凡的岗位上谱写了不平凡的精彩，扎根东大后勤十二年，戴柏林用她的细致与真情为一批批东大学子营造了家的温暖，为学校的发展、学生的成长作出了贡献。（尹艺璇 王涵宇）
本文原载于《东南大学报》第1359期 2017年12月30日 第12版
